OFCA《客戶透過公共電話網絡接駁的統計數字》追蹤公眾收費電話月度通話量已 11 年。最新一期（2025 年 12 月）：
- 月度通話量：1,205 通
- 對比 2014 年 1 月嘅 18,402 通：跌 93.4%
11 年月度走勢
| 月份 | 通話量 |
|---|---|
| 2014-01 | 18,402 |
| 2014-02 | 17,998 |
| 2014-03 | 21,338 |
| 2014-04 | 22,112 |
| 2014-05 | 21,091 |
| 2025-08 | 1,200 |
| 2025-09 | 1,321 |
| 2025-10 | 1,095 |
| 2025-11 | 1,010 |
| 2025-12 | 1,205 |
11 年內由月均 ~20,000 通跌到 ~1,200 通。
同 kiosk 數量對比
OFCA 同期公眾收費電話機 1,530 部、現役 outdoor kiosk 689 個（相關）：
2025-12 月通話量 ÷ 1,530 部電話 = 0.79 通／部／月
2025-12 月通話量 ÷ 689 個 kiosk = 1.75 通／kiosk／月
平均每部電話每月只有不足 1 通通話——絕大多數電話可能 weeks 都冇人用。
為何通話量跌咁勁？
1. 智能手機普及
由 2010 年起 iPhone / Android 智能手機普及，10 年內基本上全民有手機 + 數據 plan，公共電話需求消失。
2. 2G / 3G 退網下嘅最後 resort
2014 年仲有部分舊機電話用家、低收入人士冇手機；2025 年呢部分已被預付儲值卡（$20-50／年） cover。
3. 八達通 + 七仔 + 自助賣物機
公共電話以前依賴硬幣 / 電話卡，後來轉八達通；但智能手機普及後連八達通付費都唔需要。
4. 旅客自帶 SIM / eSIM
機場買實體 SIM、買即時 eSIM、漫遊 plan——旅客唔再依賴公共電話。
仲有人用嘅 4 個 use case
- 緊急 fallback：手機冇電 + 鎖屏 / 銀包 / 緊急 999
- 長者 / 弱勢社群：冇 smart phone 嘅老人家、露宿者
- 跨境通勤未開卡：剛返到 HK 機場 / 深圳灣口岸未開漫遊
- 新移民 / 旅客：仲未買 SIM 但要打電話
對普通用家嘅啟示
- 緊急 999 撥打永遠免費——唔需要硬幣 / 八達通
- 公共電話仍可八達通拍卡用，本地通話 $1／3 分鐘
- 部分政府機構熱線（社署、康文署）公共電話免費撥打
- 旅遊 / 出差出門前 review 自己 SIM plan，避免到時要靠公共電話
對 OFCA / telco 嘅問題
- 月通話量跌到 1,000 通邊度仲有理由 maintain 1,500 部？
- 答：universal service obligation + 公共安全 + 法律規管
- HKT 同 HGC 維護成本邊度填？
- 答：UCL 牌照條件規定維持 + 政府部分補貼
- 何時 phase out？
- 答：暫無時間表，OFCA 立場係保留至少數量
結語：公共電話變成「保險基建」
公共電話通話量 11 年跌 93%，但係作為安全 fallback、長者基建、緊急通訊嘅角色仍受監管保護。OFCA 持續每月公佈，俾政策制訂者參考減量到咩程度先合理。對普通市民，公共電話已係街景嘅一部分，唔再係日常通訊渠道。
資料來源
- OFCA《客戶透過公共電話網絡接駁的統計數字》2014-2025 月度
- OFCA《公眾收費電話機目錄》、《香港電訊指標》
- 本站 /news/2026-04-28-hk-public-payphones-1530