OFCA《香港電訊指標》追蹤香港電訊業總收入、投資、員工 15 年數據：
| 統計年度 | 收入（億 HKD） | 投資 capex（億） | 員工 |
|---|---|---|---|
| 2010/11 | 573 | 76.73 | 17,039 |
| 2011/12 | 692 | 89.18 | 18,048 |
| 2012/13 | 790 | 85.44 | 18,372 |
| 2013/14 | 892 | 86.86 | 18,209 |
| 2014/15 | 1,020 | 83.94 | 18,177 |
| 2015/16 | 1,124 | 84.98 ← 高峰 | 19,670 |
| 2016/17 | 1,040 | 73.57 | 20,807 ← 高峰 |
| 2017/18 | 1,033 | 61.02 | 19,923 |
| 2018/19 | 1,085 | 87.65 ← 5G capex | 20,037 |
| 2019/20 | 1,139 | 55.28 | 19,835 |
| 2020/21 | 1,098 | 68.22 | 19,843 |
| 2021/22 | 1,181 | 66.59 | 19,155 |
| 2022/23 | 1,228 | 65.43 | 18,117 |
| 2023/24 | 1,250 | 58.07 | 18,814 |
| 2024/25 | 1,278 | 58.81 | 18,040 |
三條故事曲線
故事 1：收入 15 年增 123%
由 2010/11 嘅 573 億升到 2024/25 嘅 1,278 億，15 年增加 705 億（+123%）。每年複合增長率約 5.5%。
主要增長驅動：
- 流動數據服務：4G LTE → 5G，每張 SIM ARPU 由 $80-150 升到 $150-300
- IoT / M2M SIM：新 segment 由 0 到數百萬 SIM
- 企業 cloud connectivity：dedicated leased line、cloud direct connect
- OTT / streaming bundle：寬頻 + IPTV 綁約
呢個增長持續，雖然語音 (voice) revenue 萎縮，但 data + cloud 完全 offset。
故事 2：投資 capex cycle
15 年 capex 走勢呈 wave：
- 2010-2014：高位 80-90 億／年（4G LTE rollout）
- 2017：低位 61 億（4G mature）
- 2018-2019：再升 87 億（5G 起跑 capex）
- 2020-2025：穩定 55-68 億（5G 完成後 maintenance）
Capex/Revenue ratio 由 2010 嘅 13.4% 跌到 2025 嘅 4.6%——反映電訊業由「鋪基建」階段轉到「賺 revenue」階段。下一波 capex 預計係 10 G FTTH + 6G + Edge computing。
故事 3：員工數穩定 18,000-21,000 範圍
15 年內最高 20,807（2016/17）、最低 17,039（2010/11）、最新 18,040。員工數冇 sharp decline——反映：
- 客服 chatbot 取代 minor 客服 headcount，但 enterprise sales / engineering 仍要人
- 5G 部署期需要大量 RAN / 核心網絡 engineer
- Cloud connectivity / IoT 服務需要 solutions architect
- 客戶 face-time 減少，但 backend automation 同 SRE 需求增加
電訊業 vs 其他傳統行業（銀行 / 零售）相對 resilient——「員工不大規模流失但職能轉變」。
對普通用家嘅啟示
- 月費 plan 唔會明顯平：telco 收入靠 ARPU，難下調 plan
- 但 plan 內容會更慷慨：5G 速度、unlimited data、bundle service 持續加碼
- 5G 質素持續改善：capex maintenance 持續，覆蓋密度年年升
- 客服 chatbot first：揀 telco 看 chatbot 質素而非 hotline 等候時間
對企業客戶嘅啟示
- Cloud connectivity 係 telco 收入新增長：HKT、HKBN、CMHK 都加大投入
- IoT / M2M SIM batch 部署 procurement 更易
- Edge computing 開始 launch（HKT MEC、SmarTone Edge）
- 企業 5G private network 可選
結語：電訊業由 capex-heavy 轉 revenue-rich
15 年數據顯示香港電訊業已成熟——基建投資佔比下降，但收入持續增長。對消費者，呢個 mature market 意味住 plan 選擇豐富、技術升級穩定，但平 plan 嘅空間有限。揀 plan 嘅關鍵唔係「邊個最平」，而係「邊個最啱我用」。
資料來源
- OFCA《香港電訊指標》2010/11 – 2024/25
- 本站 /market、/news/2026-04-27-mno-5-ucl-licence-explained